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Konfliktmanagement im Unternehmen zur Erfolgsoptimierung

 

Modul I
Basiswissen Konfliktmanagement

 

Ziel dieses Workshops ist, die Konfliktkompetenz von Führungskräften, Projektgruppen  und Teams zu entwickeln. Diese Qualifikation optimiert Ergebnisse und minimiert Kosten. Der Workshop arbeitet praxisorientiert und hat zum Ziel, dass das Erlernte im Alltag sofort umsetzbar ist.

Grundlagen des Konfliktmanagements

  • Symptome von Konflikten frühzeitig erkennen
  • Definition unterschiedlicher Konfliktarten und Interventionsmöglichkeiten
  • Konfliktdynamik verstehen und beeinflussen
  • Konfliktphasen

 

Konflikte bearbeiten

  • Konfliktlösungsstrategien bewusst und angemessen anwenden
  • Zielgerichtete Gesprächsführung im Konflikt
  • GFK Gewaltfreie Kommunikation nach M.B. Rosenberg

 

Zielgruppe: Führungskräfte, Projektgruppen und Teams;
maximal 12 Teilnehmer
Dauer: 2 Tage

 

Modul II
Erweiterte Konfliktlösungskompetenz

 

Sicherer Umgang mit starken Gefühlen

  • Nutzen der positiven Seite der Aggression
  • Verantwortung für die eigenen Gefühle
  • Die richtige Portion Emotion
  • Lernen unter Druck souverän standzuhalten
  • Kenntnis der eigenen „Hot Buttons“

 

Erweiterung des Handlungsrepertoires

  • Alternativ-Strategien zur Konfliktlösung
  • Psychospiele und Ich-Zustände im Konflikt
  • Persolog  Persönlichkeit und Verhaltensmodell

 

Zielgruppe: Führungskräfte, Projektgruppen und Teams
maximal 12 Teilnehmer
Dauer: 2 Tage

 

Modul III
Konfliktmoderation

(Dieser Workshop setzt die Teilnahme an Modul I und Modul II voraus)

  • Auftragsklärung
  • Analyse des Konflikts - Erstellen einer Konfliktlandkarte
  • Rolle des Konfliktmoderators/ Konfliktmoderatorin
  • Phasen der Konfliktmoderation
  • Phasen des Konflikts und die jeweiligen Interventionsstrategien
  • Moderationstechniken
  • MethodenKoffer

 

Zielgruppe: Führungskräfte, Teamleiter
maximal 12 Teilnehmer
Dauer: 2 Tage

Selbstverständlich stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihren Konflikt als Moderatorin und Mediatorin zu begleiten. In diese Leistung  investieren Sie 190,00 € pro Stunde.
 
  Heike Bauriedel
Heike Bauriedel

 

Heike Bauriedel - Training